Customer Acquisition Cost (CAC)
EN: Customer Acquisition Cost
Customer Acquisition Cost (CAC) ist die durchschnittliche Investition pro gewonnenem Neukunden. Die Kennzahl umfasst alle Marketing- und Sales-Ausgaben einer Periode geteilt durch die Zahl neuer Kunden derselben Periode. Ein gesunder Richtwert im B2B-SaaS ist ein LTV-zu-CAC-Verhaeltnis von 3:1 und eine CAC-Payback-Zeit unter zwoelf Monaten.
Ausfuehrliche Erklaerung
CAC ist die zentrale Kapital-Effizienz-Kennzahl jedes Growth-Teams.
Richtig berechnet enthaelt sie vollstaendige Gehaelter von Sales und Marketing, Tooling, Agentur-Budgets und Content-Produktion.
Beispiel DACH-Mittelstand: Eine Koelner SaaS-Scaleup gibt im Quartal 120.000 Euro in Marketing und Sales aus und gewinnt 40 neue Kunden.
Der CAC betraegt 3.000 Euro.
Bei einem durchschnittlichen ARR von 9.000 Euro und einer Bruttomarge von 75 Prozent liegt die CAC-Payback-Zeit bei 5.3 Monaten.
Nicht zu verwechseln mit Cost per Lead (CPL), der nur die Akquisitions-Kosten eines qualifizierten Leads misst, nicht eines Kunden.
Trade-off: CAC als reine Durchschnitts-Zahl verdeckt Segment-Unterschiede.
In vielen DACH-Mittelstands-Playbooks liegt der CAC fuer Inbound-Leads bei 40 Prozent des Outbound-CAC, was unterschiedliche Kanal-Budgets rechtfertigt.
Die Segmentierung nach Channel ist deshalb Standard.
Customer Acquisition Cost
Customer Acquisition Cost (CAC) is the average investment per new customer acquired. The metric sums all marketing and sales spend in a period and divides by the number of new customers in the same period. A healthy B2B SaaS benchmark is an LTV-to-CAC ratio of 3:1 and a CAC payback below twelve months.
Full English explanation
CAC is the central capital-efficiency metric for any growth team. Calculated correctly it includes full sales and marketing salaries, tooling, agency budgets, and content production. DACH example: A Cologne SaaS scaleup spends 120,000 euros on sales and marketing in a quarter and acquires 40 new customers. CAC is 3,000 euros. At an average ARR of 9,000 euros and a 75 percent gross margin, CAC payback lands at 5.3 months. Not to be confused with Cost per Lead (CPL), which only measures the acquisition cost of a qualified lead, not a customer. Trade-off: CAC as a single average figure hides segment differences. In many DACH mid-market playbooks inbound CAC runs at 40 percent of outbound CAC, justifying different channel budgets. Channel-level segmentation is therefore standard.
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